售后服务
一、售后服务期限：
自产品出厂之日起，保质期为一年。保质期内，除消耗品以外，全部免费维修。出保质期，凡是在我厂买产品，配件一律下浮30％，并终身维修。
二、售后服务宗旨：
一切为客户服务，为客户着想，提供卓越的产品和优质的满意的终身服务，确保客户的个性化需求。
三、售后服务内容：
（1）产品培训：凡是客户需要现场安装调试，对专业技术具体指导，协助客户按照所提供设备的装箱单及验收标准进行验收。
（2）现场二次开发：根据客户的实际需求，帮助场地实现客户的个性化功能需求，并进行相关培训。
四、售后服务方式：
（1）电话支持：接到客户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式与该单位取得联系并指导客户解决问题。
（2）远程连接服务：通过远程连接进入客户系统，看到客户现场情况进行指导，从而确保客户的最大效益。
（3）现场服务：工程师到现场，指导客户进行现场操作，到客户操作人员弄懂弄会为止。
（4）定期回访：按固定时间（季度）定期回访，便于出现问题随时解决，随时听取改进意见。
五、服务响应时间：
（1）电话支持：
技术支持与服务时间8：30-17：00
022-27342243 27282909 87680505
休息日或下班期间，客户可打手机：13920025594 13820729442
（2）现场支持：
市内12小时到现场
外地：48小时到现场
